Reclami
I reclami vanno inviati all'Ufficio Reclami della Banca c/o Settore Legale e Contenzione, viale Bari 10, 70011 Alberobello - legale@bccalberobello.it, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:
- all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere informazioni presso le filiali della Banca d'Italia o alla Banca;
- al Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it oppure chiedere informazioni alla Banca.
Per ulteriori informazioni si rinvia alla documentazione (Guide e Regolamenti) a disposizione della clientela presso i locali della Banca aperti al pubblico e qui di seguito disponibili al download.
ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO
RENDICONTO RECLAMI ANNO 2009